プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
ruzeri.store（以下「当サイト」または「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、お客様が当サイトを閲覧、利用、商品を購入、またはお問い合わせされた際に、当社がどのような個人情報を収集し、利用し、共有する場合があるかについて説明します。
1. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または苦情等がございましたら、以下までご連絡ください。
RUZERI カスタマーサポート
メールアドレス：ruzeristore@gmail.com
2. 当社が収集する個人情報
当社は、当サイトの運営、商品の販売、注文処理、配送、カスタマーサポート、サービス改善等のため、必要な範囲で個人情報を収集する場合があります。
主な収集情報は以下のとおりです。
2-1. デバイス・アクセス情報
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項目 |
内容 |
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収集する情報 |
IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、デバイス情報、タイムゾーン、Cookie情報、閲覧ページ、閲覧商品、検索内容、サイト上での操作情報等 |
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収集目的 |
当サイトの正常な表示、利用状況の分析、サイト改善、不正利用防止、サービス品質向上 |
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収集方法 |
Cookie、ログファイル、ピクセル、タグ、ウェブビーコンその他の類似技術により自動的に収集される場合があります |
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共有先 |
Shopifyおよび当サイト運営・分析に必要なサービス提供事業者 |
2-2. 注文情報
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項目 |
内容 |
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収集する情報 |
氏名、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号、注文内容、支払方法に関する情報等 |
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収集目的 |
注文処理、決済、商品の発送、注文確認、請求関連対応、お客様への連絡、不正注文・不正利用の防止 |
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収集方法 |
商品購入時にお客様から直接ご提供いただきます |
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共有先 |
Shopify、決済サービス事業者、配送事業者、その他注文履行に必要なサービス提供事業者 |
当社は、通常、クレジットカード情報そのものを直接保管するのではなく、利用する決済サービスを通じて決済処理を行います。
2-3. カスタマーサポート情報
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項目 |
内容 |
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収集する情報 |
氏名、メールアドレス、注文番号、お問い合わせ内容、添付された写真・動画その他お客様から提供された情報 |
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収集目的 |
お問い合わせ対応、返品・返金・交換対応、注文状況の確認、サービス改善 |
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収集方法 |
メールまたはお問い合わせフォーム等を通じてお客様から収集します |
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共有先 |
必要に応じてShopify、配送事業者、決済事業者その他対応に必要なサービス提供事業者 |
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を主に以下の目的で利用します。
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商品およびサービスの提供
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注文の受付・確認・管理
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決済処理
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商品の発送および配送管理
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お客様への注文確認・発送通知等のご連絡
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返品・交換・返金等の対応
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カスタマーサポートの提供
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不正注文、不正利用、詐欺等の防止
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当サイトの運営、分析、改善
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お客様の同意または法令上認められる範囲での広告・マーケティング
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法令、規制、行政機関等からの適法な要請への対応
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当社およびお客様の権利・安全の保護
4. 個人情報の共有
当社は、サービス提供に必要な範囲で、お客様の個人情報を第三者のサービス提供事業者と共有する場合があります。
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共有先 |
主な目的 |
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Shopify |
オンラインストアの運営、注文管理、チェックアウト、分析等 |
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決済サービス事業者 |
決済処理、不正利用防止 |
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配送・物流事業者 |
商品の発送、配送、追跡 |
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分析サービス事業者 |
サイト利用状況の分析、サービス改善 |
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広告サービス事業者 |
お客様の同意または適用法令に基づく広告配信、効果測定 |
また、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を開示することがあります。
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法令に基づく場合
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裁判所、行政機関その他公的機関から適法な要請を受けた場合
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当社または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合
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詐欺、不正利用、セキュリティ上の問題を防止または調査する必要がある場合
5. Shopifyの利用について
当社は、オンラインストアの運営にShopifyを利用しています。
Shopifyは、当サイトの注文処理、決済、ストア運営、分析その他の機能を提供するため、一定のお客様情報を処理する場合があります。
Shopifyにおける個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. アクセス解析について
当社は、当サイトの利用状況を把握し、サービス改善を行うため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookieその他の技術を使用し、以下のような情報が収集される場合があります。
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閲覧したページ
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訪問日時
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使用した端末やブラウザ
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おおよその地域情報
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サイト内での操作
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広告からの流入情報
当社がGoogle Analyticsを利用している場合、Googleによるデータの取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
Google Analyticsのオプトアウトについては、以下をご確認ください。
7. 広告およびマーケティング
当社は、お客様の同意または適用される法令に基づき、当社の商品・サービスに関する広告やマーケティング情報を提供する場合があります。
当社は、広告効果の測定や適切な広告配信のため、以下のような情報を広告サービス事業者と共有する場合があります。
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当サイトの閲覧情報
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商品閲覧情報
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購入に関する情報
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広告とのやり取りに関する情報
-
Cookieその他の識別情報
広告のパーソナライズを停止したい場合は、各サービスの設定をご利用ください。
-
Google広告設定
-
Meta（Facebook・Instagram）広告設定
また、Digital Advertising Allianceのオプトアウトページを利用できる場合があります。
8. Cookieについて
Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、お客様の端末に保存される小さなデータファイルです。
当社は、以下の目的でCookieを使用する場合があります。
-
ショッピングカートの保持
-
チェックアウト機能の提供
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お客様の設定の保存
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ログイン状態の管理
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サイト利用状況の分析
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セキュリティの維持
-
広告効果の測定
Cookieには、ブラウザを閉じると削除される「セッションCookie」と、一定期間端末に保存される「永続Cookie」があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。
ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
9. Shopifyで使用される主なCookie
当サイトでは、Shopifyの機能提供のため、以下を含むCookieが使用される場合があります。
ストア機能に必要なCookie
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Cookie名 |
主な用途 |
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_secure_session_id |
ストア内のセッション管理 |
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_shopify_country |
国・地域設定 |
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_shopify_m |
プライバシー設定の管理 |
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_tracking_consent |
トラッキング同意設定 |
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cart |
ショッピングカート情報 |
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cart_currency |
カートの通貨情報 |
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cart_sig |
カート・チェックアウト関連 |
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checkout |
チェックアウト処理 |
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checkout_token |
チェックアウト識別 |
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secure_customer_sig |
顧客ログイン認証 |
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shopify_pay |
Shopify Pay関連 |
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storefront_digest |
顧客ログイン関連 |
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keep_alive |
地域・セッション関連 |
分析・レポーティング用Cookie
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Cookie名 |
主な用途 |
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_landing_page |
ランディングページの測定 |
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_orig_referrer |
流入元の測定 |
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_s |
Shopify分析 |
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_shopify_s |
Shopify分析 |
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_shopify_sa_p |
マーケティング分析 |
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_shopify_sa_t |
マーケティング・流入分析 |
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_shopify_y |
Shopify分析 |
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_shopify_evids |
Shopify分析 |
Shopifyが使用するCookieは、Shopifyの仕様変更により変更される場合があります。
10. 個人情報の保管
当社は、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法律上保管が必要とされる期間に限り保管します。
ご注文情報については、会計、税務、取引記録、カスタマーサポート、不正利用防止その他の正当な目的のため、一定期間保管される場合があります。
お客様から削除のご依頼をいただいた場合には、法令上または正当な事業上の理由により保持が必要な情報を除き、適切に対応します。
11. 海外へのデータ移転
当サイトではShopifyその他の海外サービスを利用する場合があるため、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで処理または保存される場合があります。
その場合、各サービス提供事業者が適用されるデータ保護法令に従い、適切な安全管理措置を講じるものとします。
12. 個人情報に関するお客様の権利
適用される法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。
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個人情報の開示を求める権利
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個人情報の訂正・更新を求める権利
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個人情報の削除を求める権利
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個人情報の利用停止を求める権利
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個人情報の処理に異議を申し立てる権利
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適用される場合、データの移転を求める権利
これらの権利を行使される場合は、以下までご連絡ください。
本人確認のため、必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
13. EEA・英国等のお客様について
欧州経済地域（EEA）その他GDPRが適用される地域のお客様については、当社は必要に応じて、以下の法的根拠に基づき個人情報を処理します。
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お客様の同意
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お客様との契約の履行
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法的義務の履行
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当社または第三者の正当な利益
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法律により認められるその他の根拠
お客様は、適用される法令に従い、個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理制限、異議申立て等の権利を有する場合があります。
14. カリフォルニア州等のお客様について
米国の一部地域では、適用されるプライバシー法により、お客様に個人情報に関する追加の権利が認められる場合があります。
対象となるお客様は、適用法令に応じて以下を請求できる場合があります。
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当社が保有する個人情報の開示
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個人情報の訂正
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個人情報の削除
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特定の情報共有・利用からのオプトアウト
ご希望の場合は、ruzeristore@gmail.comまでお問い合わせください。
15. 個人情報の「販売」について
当社は、お客様の個人情報を、一般的な意味で第三者に金銭を対価として販売することを目的として事業を行っているものではありません。
ただし、適用される一部のプライバシー法では、広告目的の情報共有等が「販売」または「共有」と定義される場合があります。
該当する場合、お客様は適用法令に基づきオプトアウトを求めることができます。
16. 自動化された処理について
当社および当社が利用するサービス事業者は、不正利用の検知・防止、セキュリティ維持等の目的で、自動化されたシステムを使用する場合があります。
例えば、Shopify等のサービスにおいて、不正取引の可能性があるIPアドレスや決済情報について、一時的な制限が行われる場合があります。
当社は、お客様に重大な法的影響を与えることのみを目的とした完全自動の意思決定を、通常の店舗運営のために独自に行うものではありません。
17. 未成年者について
当サイトは、原則として未成年者を主な対象として運営しているものではありません。
未成年者が当サイトを利用する場合は、必要に応じて保護者または法定代理人の同意のもとでご利用ください。
当社が法令上必要な同意なく未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合は、適切な対応を行います。
保護者の方で、お子様の個人情報が当社に提供されていると思われる場合は、以下までご連絡ください。
18. Do Not Trackについて
一部のブラウザでは「Do Not Track」信号を送信できる場合があります。
ただし、これらの信号の解釈や対応方法について業界全体で統一された基準が存在しないため、当社サイトではDo Not Track信号に応じてデータ処理方法を変更しない場合があります。
19. セキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等から保護するため、合理的な安全管理措置を講じるよう努めます。
ただし、インターネット上の通信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
20. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、利用するシステム・サービスの変更その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用されます。
21. 苦情・お問い合わせ
当社による個人情報の取り扱いについてご質問、ご要望または苦情がございましたら、以下までご連絡ください。
RUZERI カスタマーサポート
内容を確認のうえ、適切かつ誠実に対応いたします。
必要に応じて、お客様はお住まいの地域を管轄する個人情報保護機関等に相談または苦情を申し立てることができます。
最終更新日：2026年9月28日